SEPHORA AUXERRE

"Je suis allé acheter un parfum avec ma fille de 7 ans qui a touché un testeur de parfum suite à quoi la vendeuse s'est permis de l'engueuler ma fille s'est excusé mais la vendeuse n'a pas réagis quand je lui ai fais remarque qu'on été désolé et que la petite s'est excusé elle n'a pas changé d'attitude au contraire elle s'est même permis de nous montrer la sortie faisant pleurer ma fille. La responsable s'est mêlée mais avant d entendre les 2 versions à pris partie pr la vendeuse."

"Venue récupérer des produits vus dernièrement, pas de vendeuse disponible car occupées à discuter. Quand enfin une vendeuse s'est présentée, elle n'était pas très aimable et ne m'a pas donné les produits présentés sur mon mail."

"Choix assez intéressant mais comment un samedi après midis en essayant de choir un parfum les vendeuses passent 20 minutes à se maquiller au lieux d’aider à choisir un parfum pas un bonjour pas un regard envers le client …. Les temps ont changé …. Tampis il y a une autre parfumerie au Clairions."

"Très cher"

"Équipe super, très accueillante Force sympathique, je reviendrai avec grand plaisir ! Merci sousou et sa collègue"

"Passage dans votre boutique fin Mai 2025 à la recherche d’un équivalent du rouge à lèvre L’Oréal Paris Infaillible Matte Resistance on me vend un YSL ROUGE PUR COU qui soit disant est la même chose alors que pas du tout . Je demande la confirmation à la vendeuse est elle me confirme que oui le produit ne transfère pas et qui ne coule pas . Déçu d’avoir fait confiance à la vendeuse pour un produit à ce prix là …"

"Sephora Auxerre, magasin bien tenue et surtout des conseillères souriantes, sous la direction d'une responsable très aimable. Mais 5 🌟 à Laura qui, en plus d'être très professionnelle et à l'écoute de ses client(e)s, est une belle personne que je félicite et recommande +++++."

"Très bon magasin je recommande vivement 😁"

"Reçue par Nawale, très bonne conseillère ! Elle a été à mon écoute et a su me conseiller. Vendeuse souriante et aimable. Je reviendrai dans votre boutique."

"Je suis venu récemment pour un anti cerne. La vendeuse m’a très bien conseillé , elle m’a appliqué lanticerne pour voir si il me convenait ect, m’a proposé un échantillon , et m’a donné des conseils makeup . Très satisfaite je reviendrai"

"Il faut que l’on m’explique quelque chose, j’ai reçu un SMS le 7 mai m’informant qu’il y avait 25 % de réduction ainsi Qu’une pochette en cadeau Ma fille s’y est rendue Deux jours après le 9 mai, et il n’avait plus de pochette cadeau !!! Cette offre est valable jusqu’au 25 mai, c’est-à-dire qu’il prévoit allez .. 10 pochettes cadeaux à tout casser Et que vous soyez aussi une bonne cliente ou pas, vous êtes frustrée et a priori pas à la même enseigne que les autres clientes Qui sont venues le premier jour Sephora, une cliente est une cliente qu’elle vienne profiter de l’offre deux jours après ou même 10 jours. Après vous vous devez de satisfaire toutes les clients de la même manière Sinon c’est une forme d’offre Mensongère et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Je ne sais pas si c’est la même chose dans tous les Sephora de France mais je trouve ça inadmissible et en fin de compte ça sert à rien d’être client chez vous N’annonçez pas des offres que vous ne pouvez pas honorer !!!"

"Vendeuse au top, mercii Asma !!"

"J’ai soukeina qui m’a très bien conseillé sur le maquillage et Léa qui a était très agréable a la caisse ! Franchement belle équipe ! De bon conseils et un beau service à la clientèle Merci les filles"

"Manque de choix et marques . Mais j ai réussi à trouver la moitier de ma liste, grâce à Maud , vendeuse expérimentée et de tres bons conseil . Merci a vous Mme. La responsable idem rien à dire merci pour les petits cadeaux. Mais En cherchant le reste de ma liste chez un magasin concurrent où j allais souvent dailleur , me suis rendu compte que les prix initiaux chez sophora sont ++ élever ce qui fait que le pourcentage de réduction n a plus rien à voir , et vue la quantité ça fait une sacrée différence + (Flacon vide + ma reduction non cumulable,) chez le concurent et vue la quantité de pièces acheter si . Donc avec tt le respect que j ai pour l équipe sephora , qui malheureusement ne sont pas responsable des prix , ni de la politique de réduction etc et en remerciant sincèrement MAUD pour son professionnalisme, vraiment respect j envoie quelqu'un recuoerer le dernier parfum commander , mon argent ira ailleur ."

"Bon acceuil, pour le reste il ressemble aux autres Sephora"

"Accueil médiocre, au moment du paiement, par manque d’honnêteté, ils m’ont fait payé 16€ de plus alors que je leur ai bien montré mes montants de mes cartes illicado. Bref, fuyez svp.(l’étoile en plus c’est juste parce que c’est le minimum à mettre sinon c’est un 0 pointé)"

"Un grand merci à Asma pour son professionnalisme, et ses conseils qui m’ont été d’une grande aide. Je reviendrai avec plaisir."

"Très bon acceuil.La conseillère ASMA m'a très bien conseillé dans mes choix , a pris le temps de me proposer plusieurs produits. Merci pour son professionnalisme et son relationnel"

"Bon accueil,personnel disponible et sympathique de très bons conseils"

"le personnel très agréable surtout najla qui a vraiment su me conseiller parfaitement !!!"

"L’accueil est très accueillant, la conseillère Kholoud elle m’a très bien conseillé, très gentille et à l’écoute. Au top"

"Je suis vraiment déçue par le fond de teint Too Faced que j’ai acheté sur les conseils d’une conseillère chez Sephora. J’avais demandé un produit très couvrant et mat, et malgré toutes les précautions (bonne base, hydratation, application soigneuse), le résultat est catastrophique. Mon teint devient sec avec des plaques, et le fond de teint vire à l’orange au soleil. Maintenant, je me retrouve avec un fond de teint neuf qui ne me sert à rien. Franchement, je regrette cet achat et je ne le recommande pas."

"J adore ce magasin, toujours très bien reçu,le personnel est de bons conseils."

"Bonjour aujourd'hui j'avais besoin de conseils et aminda qui travaille à sephora m'a bien aidé . Avec le sourire et l'écoute que j'avais besoin. Merci à elle"

"Merci à la conseillère Amida pour son excellent service ! Elle a été à l’écoute et a pris le temps de m’accompagner dans mes choix et me faire essayer les produits. Je vous recommande vivement Amida pour son professionnalisme et sa gentillesse, merci encore Amida !🥰🥰"

"Je dis bonjour à une vendeuse, celle-ci me regarde sans me répondre... J'aurai dû faire demi tour à ce moment là. Plus de 100€ d'achats et même pas d'échantillons dans le sac... Je ne reviendrai plus."

"Juste parfait. ⭐️ J’ai été reçu par une vendeuse qui a su répondre à mes besoins. 😊 Merci encore de l’accueil. 🥰"

"Un peu deçu, moins de choix niveau coffret homme... Comparé y'a 2 ans ou 3 ans. Sinon les vendeuses sont très souriante et agréable."

"Très bon accueil.Je recherchais un cadeau pour un anniversaire et j’ai étais très bien conseillé par une vendeuse .Merci beaucoup de votre aide ."

"Pas d'échantillons dommage c'est grâce aux essaies qu'on achète. Jamais rien malgré les achats c'est bien pour ça que je vais ailleurs."

"Très bon magasin il y a une jeune femme qui est très à l'écoute du client"

"Très bonne expérience chez Sephora ! Le personnel est accueillant et de bon conseil, avec une excellente connaissance des produits. J'ai apprécié la variété de choix, que ce soit pour le maquillage, les soins de la peau ou les parfums. Le magasin est bien organisé, ce qui rend les produits faciles à trouver dans l'ensemble, je suis très satisfait(e) de ma visite et je reviendrai avec plaisir !"

"Déçu, les conseillère préfère parler entre elle que conseiller, je n’est même pas eux d’échantillon, c’est le mois de mon anniversaire j’ai rien eux , fin bref… c’est dommage qu’il n’y avait pas Justine… Déçu, sa a bien changée…"

"Vendeuse brune aux cheveux longs qui nous regarde de haut en bas sans répondre à notre bonjour puis ne s'intéressant même pas à notre demande de renseignements,on est reparti sans acheter sachant que nous sommes clients fidèles à Sephora , dommage pour la réputation de l'enseigne ....."

"L'accueil a été excellent, je suis arrivée pour acquérir un parfum, et la conseillère a été attentive à mes attentes ! C'était agréable d'entrer dans un magasin où le personnel maîtrise parfaitement les produits proposés et offre des conseils avec enthousiasme ! Je prévois d'y aller à nouveau pour mes prochaines emplettes et je le recommande sans hésitation !"

"J'avais l'habitude de faire mes achats. Aujourd'hui je me rends compte qu'on ne donne plus de sac ni d'échantillons et plus de cartes d'anniversaire avec une réduction le mois de l'anniversaire comme c'est aléatoire.. Très déçue malgré un bel achat et bien même autre je ne reviendrai pas."

"Merci Amida ! Une conseillère extraordinaire, solaire et qui se soucis vraiment du bien être du client! Rare sont celles qui font tout cela 👍 je recommande fortement 🤗"

"Je tiens à remercier Viviana chez Sephora pour son aide lors de ma visite. Elle a été très accueillante et à l'écoute de mes besoins. Grâce à ses conseils, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement de la consulter lors de votre prochaine visite !"

"Tellement déçue, peu de clients, des vendeuses qui faisaient la causette entre elles, ne s 'occupant pas des clientes j'ai fait le tour du magasin et n'ai pas trouvé mon produit donc repartie sans achat dans inquiéter les vendeuses 😡"

"Merci à Amida la maquilleuse qui m'as redonné le sourire et m'as rendu belle lol. Elle est rayonnante. Je vous la recommande pour tout conseils et maquillage ❤️"

"Très déçue. Pour habitude d'acheter mon parfum dans cette boutique, je constate depuis mes derniers achats, un service attendu qui n'y ait plus. Il faudrait un peu mieux considérer les vraies clientes ; aucune attention. Tant qu'on met notre carte bancaire dans la machine.... Pas la peine de chercher ma carte fidélité, c'est au nom de ma fille mais je reste disponible afin que nous puissions aborder ensemble ces petits points négatifs...."

"Aujourd'hui nous sommes allés chez Sephora avec mon chéri pour nous racheter un parfum, merci beaucoup à Maëva qui nous a conseillé et qui nous a également fait découvrir le vaporisateur de sac (top 🤩). Merci également pour sa bonne humeur et sa gentillesse 😁"

"Sincèrement cette boutique sephora ne reflète absolument pas l'image de la marque, la caissière qui mâche un chewing-gum devant les clients et qui appelle sa collègue au bout de la boutique d'une façon hurlements, on est loin des sephora Opéra ou sur les champs. C'est pas pour mettre un avis négatifs mais il faut peut-être revoir l'image de la marque."

"Beau magasin bien agencé, beaucoup de choix. Une vendeuse au top qui a pris le temps de trouver ce qu'il fallait vraiment à ma fille, et lui montrer et l'a conseillé pour son maquillage. Une étoile en moins vraiment juste parce que ça reste un peu cher mais c'est de la qualité"

"C'est bien d'avoir le sourire mais il est encore plus important de préparer une commande convenablement. Incompétent ou malhonnête, il faut vérifier les commandes sur internet pour ne pas avoir de mauvaise surprise."

"Très déçue. Je cherche un coffret, une personne viens me conseiller. Très attentif, mais on vois bien qu'elle est ici pour vendre. Arrivée en caisse, tu n'a pas la carte pas de réductions !!! Pas d'échantillons, pas de proposition de sac !!! Je ne reviendrais pas !!!"

"Une vendeuse pas souriante , condescendante, qui a pris soin de mettre un échantillon pour homme alors que je suis une femme et que j'ai dépensé pas mal d'argent . Fuyante et pas aimable , seulement souriante avec Monsieur . Accueil à revoir ."

"Bonjour à tous Nous sommes passés ma femme et moi le 1er juin au matin car nous avions un problème de connexion internet. Nous avons donc demandé de l'aide à une vendeuse (brune aux cheveux longs) qui a été très agréable et professionnelle. Nous la remercions beaucoup pour sa patience et sa gentillesse. Bravo à toute l'équipe. Cordialement"

"Que dire...? Personnel qui préfère se raconter ses petites histoires entre elles, pas d’attention envers les clients (sauf ceux qu’ils connaissent bien), on passe devant en discutant sans même dire bonjour et quand on se pointe en caisse en posture d’attente, la vendeuse préfère se rapprocher de sa collègue qui discute avec une cliente en caisse... Une étoile, un avis généreux pour un professionnel bien miteux..."

"Beaucoup de choix et bon service client"